Neuromarketing. Concepto, método y aplicación
Capítulo I
Se define como la disciplina que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas. Esto responde a preguntas como:
Que tipo de entrenamiento y capacitacion debe tener una fuerza de ventas para que sea competitiva?
Facilita la comprensión de las verdaderas necesidades de los clientes y permite superar potenciales errores por desconocimiento de sus procesos internos ( cosa que en la fuerza de ventas sucede muy seguido al ofrecer algo que el cliente final no tendrá).
El nuevo tablero de comando . El cerebro y la mente humana.
Es el órgano que alberga las células que se activan durante los procesos mentales no conscientes y conscientes. Cada una de las partes que lo componen tiene una función especifica. Cada ser humano construye la realidad en función de lo que su cerebro percibe e interioriza.
Funciones principales
- Sensitivas. El cerebro recibe estímulos sensoriales, los compara, los procesa y los integra para formar nuestras percepciones.
- Motoras. Emite un impulso que controlan los movimientos voluntarios e involuntarios musculares.
- Integradoras. Genera actividades como el conocimiento, las emociones, la memoria y el lenguaje.
La actividad entre los sub sistemas esta controlada por corrientes eléctricas, agentes químicos y oscilaciones de la propia ciencia.
Entonces que es la mente?
Conjunto de procesos conscientes y no conscientes del cerebro que se producen por la interacción entre grupos y circuitos de neuronas que originan nuestros pensamientos y sentimientos. La mente tiene una base física y esa parte denominada se llama cerebro. (Estudia como la actividad del cerebro crea la mente) neurociencia cognitiva. Ambos sistemas interactúan con el entorno modificándose el uno al otro (interdependencia permanente)
Cerebro triuno
Se compone de 3 sistemas interelacionados.
Sistema reptiliano
Zona mas antigua y primitiva del cerebro, localizado en el centro y base del mismo (baja y trasera del craneo), que regula las conductas instintivas y las emociones primarias tales como el hambre, deseo sexual, respiración, temperatura corporal, latidos del corazón y respuesta a estímulos entre atacar o huir. Basa sus reacciones en lo conocido y no es proclive a ningún tipo de innovación.
Sistema limbico
Sistema de las emociones, aprendizaje y la memoria. Ayuda a regular las emociones, esta zona tiene una modalidad de funcionamiento no conciente.
Sistema cortex o cerebro pensante
Dividido en dos hemisferios cerebrales, conectados por una gran cantidad de fibras nerviosas. Sede del pensamiento consciente y de las funciones cognitivas elevadas como el razonamiento abstracto y el lenguaje. Contiene centros que interpretan y comprenden lo que percibimos a través de los sentidos.
El predominio de uno u otro nivel cerebral suele variar entre personas. Si una persona gran parte de su vida se basa en razonamiento lógico (hemisferio izquierdo) tendera a mantener su distancia con las emociones ejerciendo un excesivo control sobre el sistema limbico, que no le permitirá desarrollar una vida afectiva plena.
En cambio, si el individuo es excepcionalmente emotivo, sus impulsos pueden ocupar todo el espacio sin que la función evaluadora y analítica del cortex pueda intervenir.
Las neuronas y su importancia
Son células nerviosas que dan sustrato biológico a las funciones mentales como la atención, la memoria a corto y largo plazo y el razonamiento. El paso del impulso electrico de una neurona a otra, se denomina sinapsis y esta conexion se estima en 100,000 diferentes conexiones.
