A lo largo de los años, Google se ha embarcado en innumerables misiones, ha recopilado infinitas cantidades de datos y ha gastado millones tratando de entender mejor a su gente. Una de las iniciativas más interesantes de la compañía, el Proyecto Aristóteles, reunió a varios de los mejores y más brillantes de Google para ayudar a la organización a codificar los secretos de la efectividad del equipo.
En concreto, Google quería saber por qué algunos equipos sobresalieron, mientras que otros se quedaron atrás.
Antes de este estudio, como muchas otras organizaciones, Google Execs creía que la construcción de los mejores equipos significaba recopilar las mejores personas. Esto, obviamente tiene sentido. El mejor ingeniero además de un MBA, otro con un un doctorado, y allí lo tienes….. El equipo perfecto, ¿verdad?. En palabras de Julia Rozovsky, gerente de analítica de Google, “Estábamos equivocados”.
Seleccionado para liderar los esfuerzos fue Abeer Dubey, Director de Google People Analytics (HR). Ansioso por encontrar la mezcla perfecta de habilidades, antecedentes y rasgos para crear super-equipos, Dubey reclutó a estadísticos, psicólogos organizacionales, sociólogos, ingenieros e investigadores para ayudar a resolver el enigma. Incluido en esta alineación de estrellas fue Rozovsky.
Avance rápido dos años, y el proyecto Aristóteles ha logrado estudiar 180 equipos de Google, realizar más de 200 entrevistas y analizar más de 250 atributos de equipo diferentes. Desafortunadamente, sin embargo, todavía no existía un patrón claro de características que pudieran ser conectadas a un algoritmo de generación de equipos de sueño.
Como se describe en un artículo en The New York Times, no fue hasta que Google comenzó a considerar algunos intangibles que las cosas comenzaron a caer en su lugar.
“Mientras luchaban por averiguar qué hizo que un equipo tuviera éxito, Rozovsky y sus colegas siguieron encontrando investigaciones de psicólogos y sociólogos que se enfocaban en lo que se conoce como” normas de grupo “- las tradiciones, los estándares de conducta y las reglas no escritas que rigen cómo los equipos funcionan cuando se reúnen … Las normas pueden ser tácitas o abiertamente reconocidas, pero su influencia es a menudo profunda “.
Con un nuevo objetivo y una dirección adicional de un estudio de investigación sobre inteligencia colectiva (habilidades que surgen de la colaboración) por un grupo de psicólogos de Carnegie Mellon, MIT y Union College, los investigadores del proyecto Aristóteles volvieron a dibujar y estructurar sus Datos para las costumbres tácitas. Específicamente, cualquier comportamiento de equipo que ampliara la inteligencia colectiva del grupo.
A través su sitio web, un recurso que comparte las investigaciones, ideas y prácticas de Google sobre las operaciones de las personas, Rozovsky describió las cinco características clave de los equipos mejorados, que a continuación les comparto:
1. Confiabilidad.
Los miembros del equipo hacen las cosas a tiempo y cumplen con las expectativas.
2. Estructura y claridad.
Los equipos de alto rendimiento tienen metas claras y tienen roles bien definidos dentro del grupo.
3. Significado.
El trabajo tiene un significado personal para cada miembro.
4. Impacto.
El grupo cree que su trabajo es decidido y tiene un impacto positivo en el bien mayor.
Sí, son cuatro, no cinco. El último se destacó del resto:
5. Seguridad psicológica.
Todos hemos estado en reuniones y, debido al miedo de parecer incompetentes, hemos retrasado preguntas o ideas. Lo entiendo. Es desconcertante sentirse como si estuvieras en un ambiente donde todo lo que haces o digas está bajo un microscopio.
Pero imagine un entorno diferente. Una situación en la que todos puedan correr riesgos, expresar sus opiniones y hacer preguntas sin juicio. Una cultura donde los gerentes proporcionan cobertura aérea y crean zonas seguras para que los empleados puedan bajar la guardia. Eso es seguridad psicológica.
Lo sé, no los datos cuantitativos que esperabas. Sin embargo, Google encontró que los equipos con ambientes psicológicamente seguros tenían empleados que tenían menos probabilidades de salir, más probabilidades de aprovechar el poder de la diversidad y, en última instancia, que eran más exitosos.
El equipo perfecto es más subjetivo de lo que nos gustaría, pero centrándose en estos cinco componentes aumenta la probabilidad de que usted construirá un equipo de ensueño. A través de su investigación, Google hizo al filósofo griego Aristóteles orgulloso demostrando que, “El todo puede ser mayor que la suma de sus partes”.
En Integrando Equipos SC, contamos con metodologías de acompañamiento gerencial y directivo, orientadas a mejorar el impacto en los indicadores que aparentemente son intangibles, pero que en la realidad, poseen igual valor que los aspectos técnicos que poseen los usuarios en los equipos de las organizaciones.
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vicente@integrandoequipos.com
Fuente: Google / Forbes
