La cultura organizacional vincula un conjunto de valores, actitudes, experiencias y hábitos entre las personas que conforman una empresa. La importancia de la cultura organizacional es que constituye una fortaleza que encamina a las empresas hacia la excelencia y el éxito.
Por ello ha dejado de ser un elemento insignificante para convertirse en una pieza de importancia estratégica en las organizaciones. De esta manera, confiere un comportamiento diario que guía la conducta de los integrantes de una organización. Igualmente, esto genera una identificación corporativa que da como resultado el crecimiento y desarrollo de la empresa.
Otras expresiones usadas para referirse a lo planteado, son cultura institucional, cultura corporativa, cultura empresarial o cultura de negocios.
La palabra organización proviene del griego órganon, que significa literalmente instrumento, herramienta o elemento de un sistema.
Así, las organizaciones son sistemas creados con la finalidad de lograr metas y objetivos por medio de recursos, ya bien sean humanos, materiales o financieros.
Pero, una organización sólo puede funcionar, si entre las personas que la componen, existe comunicación e intención de lograr coordinadamente las metas y objetivos a cumplir.
En base a esto, se crean normas que son adoptadas por la organización para dar cumplimiento a las metas trazadas.
- El recurso humano o grupo de personas que interactúan entre sí.
- Un conjunto de actividades que se realizan de manera coordinada con la finalidad de alcanzar los objetivos y metas.
- Los recursos materiales y financieros.
- Las normas que definen la relación entre las personas y su rol dentro de la organización.
Dentro de este contexto, la cultura organizacional se manifiesta del siguiente modo:
- Las formas en que la organización realiza sus actividades y el trato hacia sus empleados o clientes.
- El grado permitido para la autonomía o libertad en la toma de decisiones y expresiones de nuevas ideas
- En la manera como se ejerce el poder y como fluye la información mediante el rango.
- Por el nivel de compromiso de los empleados hacia los objetivos colectivos.
Otro aspecto, son los valores de la organización como las creencias e ideas acerca de los objetivos a conseguir y el comportamiento de sus miembros ante la consecución de estos.
Entre los principales aspectos de la cultura corporativa, se pueden mencionar:
- Nivel de identificación que los trabajadores tienen con la organización como un todo y no sólo con su tipo de trabajo.
- Organización de actividades laborales que le dan énfasis a los grupos y no a las personas.
- Focalización de decisiones administrativas tomando en cuenta al empleado y las repercusiones que estas tendrán en los resultados requeridos.
- Instrucción, para que las unidades de la organización trabajen de manera coordinada e independiente.
- Establecimiento de reglas, procesos y supervisión, con el fin de controlar la conducta de los empleados.
- Tolerancia al riesgo, permitiendo que los empleados sean innovadores, arriesgados y agresivos.
- Justa distribución de los criterios de recompensa de acuerdo al rendimiento del empleado, como por ejemplo los aumentos de sueldo y ascensos.
- Evaluación de los medios administrativos a emplear para obtener una visión de los resultados requeridos.
- Enfoque hacia un sistema abierto, permitiendo controlar y responder de manera certera a los cambios externos.
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