Habilidades para la comunicación
Para toda representación interna existe un comportamiento externo. Este comportamiento puede ser inferido gracias a nuestra percepción e interpretación. Cuando observamos el comportamiento de una persona, podemos distinguir ciertas variaciones en su micro-conducta. La micro-conducta hace referencia a los cambios sutiles y ligeros que podemos apreciar en la persona. Los cambios en el tono de la voz, en el volumen, en el ritmo respiratorio o en la coloración de la piel son algunos ejemplos de micro-conductas. Dichos cambios son la expresión externa y observable de la comunicación interna de las personas y se producen como consecuencia de las imágenes mentales creadas, del diálogo interno y de las sensaciones que está teniendo.
Para toda representación interna existe un comportamiento externo. Este comportamiento puede ser inferido gracias a nuestra percepción e interpretación. Cuando observamos el comportamiento de una persona, podemos distinguir ciertas variaciones en su micro-conducta. La micro-conducta hace referencia a los cambios sutiles y ligeros que podemos apreciar en la persona. Los cambios en el tono de la voz, en el volumen, en el ritmo respiratorio o en la coloración de la piel son algunos ejemplos de micro-conductas. Dichos cambios son la expresión externa y observable de la comunicación interna de las personas y se producen como consecuencia de las imágenes mentales creadas, del diálogo interno y de las sensaciones que está teniendo.
La calibración es el proceso de detectar los cambios sutiles que se producen en la micro-conducta de las personas con las que nos relacionamos. Es una herramienta clave dentro del proceso de percepción de elementos inconscientes que condicionan el comportamiento y la comunicación de una persona.
Asimismo, cuando tenemos trato continuado con una persona o durante una conversación, podemos ir identificando señales no verbales que se corresponden a diferentes estados internos de la persona. De algún modo, es como si pudiéramos realizar una fotografía de cada estado y tenerla disponible más adelante. Estos son algunos ejemplos de signos externos observables de la comunicación no verbal de las personas:
Asimismo, cuando tenemos trato continuado con una persona o durante una conversación, podemos ir identificando señales no verbales que se corresponden a diferentes estados internos de la persona. De algún modo, es como si pudiéramos realizar una fotografía de cada estado y tenerla disponible más adelante. Estos son algunos ejemplos de signos externos observables de la comunicación no verbal de las personas:
- Postura del cuerpo.
- Inclinación y movimientos de la cabeza.
- Rapidez o lentitud de movimientos.
- Movimientos y gestos con las manos y dedos.
- Ritmo y tipo de respiración (alta, media o baja).
- Movimientos de la nariz.
- Coloración de la piel y expresiones faciales.
- Parpadeo y movimiento de los ojos.
- Velocidad al hablar y pausas.
- Cambios de tono y variación de la intensidad de la voz.La calibración nos permite identificar los cambios en la micro-conducta para conocer de forma más precisa las variaciones en el estado emocional de la persona y utilizarlo para comprender cómo vive la situación. La calibración es una guía sutil pero muy precisa para saber si vamos por el camino correcto que nos permitirá identificar los programas inconscientes.
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