Cualquiera puede cambiar el mundo, pero pocos lo hacen. Me gustaría compartir con ustedes seis principios básicos que creo que todos los creadores de cambios, jóvenes o adultos, deben tener para marcar una diferencia real en este mundo. No son revolucionarios ni difíciles, pero funcionan. Concepto clave # 1: solo cámbiate a ti mismo. Si…
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Rapport es una palabra inglesa que su significado equivale a «compenetración» o«sintonía». Estar en rapport o sintonía significa moverse a un ritmo y una velocidad similares, hablar con un volumen, tono y velocidad parecidos, escuchar atentamente y con un interés genuino. El rapport es una condición imprescindible para que pueda darse el proceso decomunicación interpersonal.…
Habilidades para la comunicación Para toda representación interna existe un comportamiento externo. Este comportamiento puede ser inferido gracias a nuestra percepción e interpretación. Cuando observamos el comportamiento de una persona, podemos distinguir ciertas variaciones en su micro-conducta. La micro-conducta hace referencia a los cambios sutiles y ligeros que podemos apreciar en la persona. Los cambios…
Estructura de la comunicación humana La comunicación humana tiene un componente analógico (lenguaje no verbal) y un componente digital (lenguaje verbal). El aspecto digital se refiere a las palabras —ya sean escritas o pronunciadas— junto con su significado. El aspecto analógico se refiere a la forma y la calidad con la que pronunciamos: la intensidad,…
Todos cometemos errores, pero no todos los enfrentamos de la misma manera. Enojo, frustración y miedo son los sentimientos que más comúnmente nos invaden cuando nos equivocamos, pero hay quienes en lugar de lamentarse deciden aprovechar la experiencia para aprender y salir adelante. Un estudio reciente que publicó la revista Psychological Science, encontró que las…
El conocimiento se adquiere con posterioridad a la acción. Cuando ésta sucede de acuerdo con los objetivos supone un acierto que corrobora la tesis de partida. Lo contrario ocurre cuando el resultado esperado no coincide con el real. Cuando esto sucede decimos que un error ha aparecido lo que supone analizar la acción con el fin…
Perder a un gran empleado es algo terrible. Existe el costo de encontrar, incorporar y capacitar a un reemplazo. Existe la incertidumbre de cómo funcionará un nuevo empleado. Existe la dificultad para el resto de su personal hasta que se pueda ocupar el puesto. A veces hay una razón sólida: la persona no encajaba bien…
Efecto Forer en la inteligencia emocional El efecto Forer (también llamado falacia de validación personal o el efecto Barnum, por P. T. Barnum) es la observación de que los individuos dan altos índices de acierto a descripciones de su personalidad que supuestamente se adaptan específicamente para ellos, pero en realidad son vagos y lo suficientemente…
Comunicación no violenta expresa una clara y sistemática presentación de un programa educativo desarrollado por Marshall Rosenberg, a partir de su experiencia como mediador, educador y terapeuta, y que en la actualidad se comparte en más de 45 países. A lo largo de sus páginas, Rosenberg nos involucra en un proceso de reflexión y aprendizaje…