Rapport es una palabra inglesa que su significado equivale a «compenetración» o«sintonía». Estar en rapport o sintonía significa moverse a un ritmo y una velocidad similares, hablar con un volumen, tono y velocidad parecidos, escuchar atentamente y con un interés genuino. El rapport es una condición imprescindible para que pueda darse el proceso decomunicación interpersonal.…
Habilidades para la comunicación Para toda representación interna existe un comportamiento externo. Este comportamiento puede ser inferido gracias a nuestra percepción e interpretación. Cuando observamos el comportamiento de una persona, podemos distinguir ciertas variaciones en su micro-conducta. La micro-conducta hace referencia a los cambios sutiles y ligeros que podemos apreciar en la persona. Los cambios…
Estructura de la comunicación humana La comunicación humana tiene un componente analógico (lenguaje no verbal) y un componente digital (lenguaje verbal). El aspecto digital se refiere a las palabras —ya sean escritas o pronunciadas— junto con su significado. El aspecto analógico se refiere a la forma y la calidad con la que pronunciamos: la intensidad,…
El miedo al error es la principal barrera para progresar y desarrollarse. Uno de los grandes problemas que afrontan las compañías en México es aceptar sus errores. No solo es un tema de tolerancia, sino de inversión. Los líderes tecnológicos aceptan que en este negocio, no todo es felicidad y ganancias robustas, el error y…
“Si no estás preparado para equivocarte, nunca darás con nada original ni que merezca la pena”. Ken Robinson.…
Cambio de paradigma en la cultura del error Vivimos en una cultura en la que desde pequeños nos inculcan la idea de que los errores son algo malo. De ellos se aprende, nos dicen en la infancia. Hay muchas frases del acervo popular que tienen que ver con esa consigna: “Nunca tropezar dos veces con…
Existen errores empresariales que se pagan caros en las empresas, tanto en las más pequeñas como en las más grandes. Existen errores de todos tipos, aunque en cada empresa tienen un impacto mayor o menor. El miedo es el peor de los errores. ¿Por qué tener miedo a emprender, a crecer? Es necesario creer en…
Cometer errores es de lo más habitual y normal, todos los cometemos, pero dependiendo cómo actuemos ante ese error, creceremos y aprenderemos o nos quedaremos estancados. Hay dos maneras de actuar ante un fallo cometido: esconderlo o reconocer los errores para crecer. Nos cuesta reconocer los errores porque desde nuestra más tierna infancia hemos…
Todos cometemos errores, pero no todos los enfrentamos de la misma manera. Enojo, frustración y miedo son los sentimientos que más comúnmente nos invaden cuando nos equivocamos, pero hay quienes en lugar de lamentarse deciden aprovechar la experiencia para aprender y salir adelante. Un estudio reciente que publicó la revista Psychological Science, encontró que las…
Imagínate esto: Eres un famoso e importante corredor olímpico, reconocido mundialmente por tu gran velocidad y por poseer un aura que pareciera sacada de un libro de Vargas Llosa. Pero, por algún motivo, no quieres salir a la pista. No quieres correr. ¿Qué crees que pueda provocar esto? ¿Si tú, yo y todos los que…